临商银行新华支行全面做好小面额 人民币兑换服务

    临商银行新华支行营业部严格按照监管部门及总行提出的做好残损人民币、小面额人民币的兑换工作的相关要求，从细节入手，扎实推进残损人民币、小面额人民币的兑换工作，持续提升小面额人民币服务水平。
    一、全面做好工作安排和协调沟通。设置零钞兑换窗口和残损人民币兑换窗口。面对大量兑换小面额的客户要保持积极热情的服务，做到不拖延、不推诿、不拒绝，认真落实“首兑负责制”。
    二、加强业务学习和技能的培训。认真学习残损及破损人民币的兑换办法，针对特殊情况的残损人民币进行了实践的演练，要求柜员熟练掌握各种情况残损币的鉴别的方法，全面提升残损币的兑换技能。（谢小品）