工行宜春分行抓实银行卡分期业务结构优化推动经营效益多元化发展

 随着市场竞争的加剧和客户多元化需求，工行宜春分行在分期付款业务中，通过通过大力发展信用卡分期付款业务，在增加收入、锁定优质客户的同时，有效提高动卡率，优化运行质态，进而促进信用卡业务的良性发展，有效改善了客户结构，实现收益多元化，力求在众多客户的市场争得先机。
 一、抓实产品结构调整，在优化上做文章。该行通过搭建合作平台，主动挖掘信息，利用分期产品优势把信用卡分期付款业务营销给真正需要的客户，不断优化分期业务结构，力促经营方式转变。控制汽车专项分期贷款，梳理、走访、维护重点合作单位，稳步发展汽车专项分期业务市场，推进汽车分期核销及不良证券化处置。同时，不断优化分期产品，扩大优质客户群。加大对新产品的支持力度，提升新产品分期余额占比。
 二、全面满足客户需求，在服务上提效率。该行在营业网点，客服经理、大堂经理和理财经理主推流程简单、客户可自助办理的账单分期、现金分期、e分期等。可以比较好的解决网点人力资源有限和分期专业化需求之间的矛盾，优化分期产品摆布，不断提高竞争力，扩大优质客户群。牢固树立“以市场为导向、以客户为中心的、以效益为目标”的经营理念，进一步细化还款方式及年限，满足客户个性化、差异化的需求，推动分期业务发展。
 三、创新渠道市场拓展，在营销上挖潜能。该行提出加强商户合作，紧盯经济效益较好的企事业单位的个人商品房团购、家用轿车团购等业务，积极寻找好项目，锁定优质客户群体，真正把分期付款业务营销给那些有需求且有还款来源和能力的客户。与此同时，要加强与知名的家电卖场、家用电器经销商、家居卖场等合作，选择最适合的产品开展分期付款促销活动，从传统的消费领域向新型消费服务领域拓展，加强与知名装修公司、知名楼盘合作，开展装修分期、车位分期、房贷定制分期等专项分期，进一步加重分期付款结构中短板项目的发展力度，不断提高个人操作技能，定期培训新业务办理流程、营销技巧、风险把控等相关知识，培养建设一支有影响力的专业团队，真正做到精准掌握业务，在做好传统营销的同时，了解并应用移动终端、手机银行、网上银行、融e联、微信等不同营销手段开拓市场，顺利受理、处理业务，确保针对不同客户的实际情况，最大限度挖掘客户潜力。
 四、加强业务推广宣传，在风控上把好关。该行提出加强业务宣传，让客户广泛认知并乐于办理。一方面，通过手机短信息、宣传海报、电台电视台等进行大力宣传，形成视觉冲击力和市场吸引力，吸引潜在客户关注、了解和申办业务。另一方面，通过图文并茂、色彩明快的彩图折页，让客户对商品的分期心动价一目了然，充分发挥分期业务速度快、利率低、手续简单的优势，将分期产品积极宣传出去。与此同时，要严把准入关，加强风险防控意识，坚持商户定期回访制度，防止各类风险发生，落实“亲访亲签”制度，严把持卡人准入关，从源头严防信用风险和期诈风险的发生。李乡岭