工行朔州怀仁支行“四加强”提升运行管理工作水平

 为进一步规范业务操作，强化现场管理，有效控制运行风险，工行朔州怀仁支行采取四项措施，力争运行管理工作再上新台阶。

一、加强业务学习，提高业务素质。随着总行推进“改进流程、改进服务年”活动的深入进行，该行要求每位员工都必须积极参加上级行组织的培训，同时还要求员工利用下班时间登录“网络大学”巩固业务基础、加强新业务学习，为全行各项业务规范经营提供保障。

二、加强现场监督，减少风险事件。业务主管是前台业务操作的主心轴，更是前台业务差错的第一道防线，对此，该行充分发挥现场业务主管的作用，紧抓风险管理，强化员工风险防范意识，对于发生的风险事件及时补救，尽量将风险降到最低。同时，该行严格要求班子成员提高现场管理水平，做到“事前防范、事中控制、事后及时补救”，杜绝因有章不循、违规操作等原因出现的风险事件，减少因柜员操作失误导致的差错，全面控制风险。

三、加强案例分析，做好警示工作。该行坚持采用案例分析方法对员工进行教育，一方面，针对上级行运行管理部门下发的“风险事件通报”进行分析；另一方面，认真结合支行实际，认真总结经验，分析支行运管工作中存在的不足，对症下药，防止类似事件发生。