工行临汾分行加强厅堂管理力促柜面与大堂联动

近期，为进一步加强网点厅堂服务管理，提高柜面与大堂联动效果，总行电子银行部门推出“手机银行线上排号”功能，通过网点服务效率提升和客户体验改善缩短客户排队等候时间，工行临汾分行上下联动督促网点做好相关工作。 一、 手机立即排号业务是指客户使用我行手机银行客户端的“网点预约”栏目选择“立即排号”，申请所选网点当天的排号。总行已开通全国地区手机银行网点排号信息显示和网点远程取号业务开关，各行均可设置办理手机银行网点立即排号业务。 二、网点登陆biom业务运营系统平台进行设置：客户识别营销-取号策略维护-设置手机银行网点远程取号开关为开，并在biom业务运营系统平台设置：客户识别营销-业务类型维护-如本网点自己新增的业务，对应填写的开始时间和结束时间。 三、选取辖内符合条件且有需求的网点先行试用，注意收集使用中存在的问题和经验，加强运行监测，如有问题或建议及时向电子银行部反馈。