工行朔州右玉支行特色服务促存款稳定增长

  进入四季度以来，工行朔州右玉支行紧紧围绕年末收关做文章，开展形式多样的金融特色服务，促进存款稳定增长。

  一是把存款做为一等大事来抓，思想行动高度统一。该支行成立营销小分队制定营销方案，密切关注存款动身，对重点客户，尤其是100万元以上的重要客户的资金流动做到心中有数，并认真分析存款变动原因，随时拿出应对措施。为将“流动资金”流到该行，对所辖网点部门的周边大户一对一走访营销，主动拜访重要客户，对新产品、旺销产品及适合客户的产品进行重点推介，以手机银行、网上银行及银行卡为载体，绑定工行产品，使用存款业务提前谋划、提前介入、提前预约。
  二是大力实行“撒网式”营销，解放空闲人力。为实现日常业务开展与年末收关战同开展、同进步，根据业务量忙闲特点，充分释放能力员工的工作时间，进一步解放空闲人力。在窗口业务繁忙时，多增加柜面窗口，待业务量相对少时，将空闲人力释放，让他们充分利用人脉关系，发挥优秀营销潜能，到网点周边进行营销。
  三是做到柜面服务工作，用优质服务留住客户。该支行以银行业创建文明规范服务示范单位活动为契机，用标准化的服务礼仪，细致周到的服务，为客户提供更加温馨舒适的服务环境。正确处理客户投诉问题，及时反馈处理意见，有效甄别客户，引导客户主动使用自助设备，提高柜面分流率。