邮储银行吉安县支行打造服务型网点

        今年以来来，邮储银行吉安县支行以示范网点建设为切入点，不断加快网点转型，提升综合服务能力，满足客户个性化、多元化的金融需求，从以前网点只发展储蓄业务到如今功能齐全的服务型网点。
　　不断完善硬件设施，提升网点形象。
　　近年来，该县支行对老网点进行了全面升级改造，针对金融服务不断拓展服务范围建设新网点和政府代收服务点，科学划分服务区域，增加服务窗口。在每个网点都布置了ATM机，CRS存取款一体机，还配置了叫号机、登折机、饮水机、雨伞架等便民设施，建立消费者权益保护站，在填单台上增加了清晰明了的填单样本，方便客户对照填单使用，使服务功能更加完善化和人性化，点滴细节彰显了该行服务的细腻与温馨在网点设立了客户电子银行体验区，方便了客户办理了业务。在网点功能布局上，设置普通客户区、大客户室、自助服务区等不同分区，满足不同层次客户的多样化金融服务需求。
　　提升网点人员素质，提升服务品质。
　　该县支行注重学习培训，强化“内修外炼”，积极引导员工强化操作技能、提高业务素质、提升服务品质，着力培养技术型、专业型、开拓型人才队伍。该县支行通过示范网点建设，引进先进的经营理念、管理机制和销售模型，逐步转型进一步深化服务工作，加大网点文明服务力度，加强网点人员的培训。对于服务管理，该县支行实行零容忍，对不规范行为加大考核力度。该县支行首先是市分行对网点员工服务定期进行检查，直接远程调阅监控对责任人进行通报。其次每月该县支行组织稽查下网点进行服务检查，通过多种检查方式对服务进行检查每月下发服务通报，对相关责任人进行考核，对网点负责人实行连带考核。让客户切身感受到邮储银行转变，感受邮储银行带来的服务。