工行张家口桥西支行电子银行业务发展显成效

今年以来，工行张家口桥西支行把发展电子银行业务作为重点发展战略目标之一，不断采取有力措施，力争实现电子银行业务的快速发展，取得显著成效。截至7月末，该行由一季度全辖排名第十、二季度排名第四，成功跃居全辖前三。

认识到位。该行领导多次深入网点现场督导、召集专题会加强业务调度，要员工深刻理解大力发展互联网金融的重要意义，电子银行业务的大力发展是银行业务结构转型升级的需要，依靠工商银行的科技优势，面对多家银行入驻张家口的形势，在激烈的同业竞争中脱颖而出。从而使全体人员进一步树立信心，强化责任感，增强紧迫感，认真分析落后原因，采取积极措施改变在全辖排名落后局面。

组织到位。为打破前期支行电子银行业务发展相对缓慢趋势，该行在网点之间组织开展电子银行金融产品达标竞赛活动,确保实现移动金融业务强势发展，制定切实可行的营销竞赛方案，以网点为单位设置团体奖及以个人为单位设置了个人奖，对于优秀的员工授予支行“电子银行综合营销能手”称号。同时加强督导指导，尤其对重点网点、落后网点上门进行重点帮扶。

措施到位。该行利用晨会时间，组织员工学习电子银行业务知识，了解其优势所在；在宣传营销客户时，主动示范操作，引导客户发展成为电子银行注册客户；发挥网点宣传主阵地作用，在网点显著位置摆放宣传资料、电子显示屏播放电子银行宣传图片及宣传视频；利用客户等待办理业务时间，举办电子银行业务厅堂微沙龙；调整考核，加大电子银行业务挂钩比例，激发员工发展电子银行业务的积极性，尽力消除客户顾虑，实现电子银行业务快速发展。

服务到位。针对日前账户余额变动提醒短信切换至融e联发送的工作，该行提前联系代发工资客户、财政客户、私银客户以及我行优质客户，做好思想工作，明确告知融e联是为了更好地为客户提供便捷的金融服务，具有提升资产信息变动隐秘性，避免伪基站、诈骗短信等带来的资金安全风险的作用。要求柜台内外全力配合，做好客户应用的现场指导，通过提高客户体验满意度，带动电子银行业务的整体发展。

下一步，该行将重点做好代发工资客户、商友客户、年轻客户的市场营销服务，进一步扩大优质客户群体规模，推动电子银行客户发展再上新台阶，助推我行互联网金融业务的强势发展。 

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅