工行朔州牡丹支行认真贯彻落实省、分行年末存款工作会议精神,结合对公业务大行实际,加大存量客户“扩外延、深挖掘”以及对公账户开户和对公存款的营销力度。
一、高度重视,加强推动。该行认真贯彻省、分行旺季对公存款工作安排部署,把对公存款作为当前重要工作抓实、抓好,充分调动行内外一切资源,积极开展攻坚营销,形成全员关注,积极行动的营销氛围。
二、明确方向,突出重点。一是分管客户经理紧盯年末各级财政资金流向、变化、使用趋势,加强同各级财政客户的联系,及时协商制定具体的营销方案和措施,实现财政客户存款在我行的有效增长;二是对重点目标客户,集中精力、人力通过业务培训、产品推广等方式开展联动营销;三是加强单位财务部门的联系,做好对重点项目的跟进,积极储备项目资源。
三、细化考核,强化激励。根据上级行对公产品和重点项目考核的有关规定制定对公营销考核办法,锁定基数,加强对客户产品覆盖率、使用效率考核,奖罚分明,有效提高员工营销的积极性。
四、加强管理,提升服务。要求对公客户经理做好管护工作,实行对公账户公务卡、支付密码器、财智账户卡的组合营销,促进增存与产品营销的同步提升。对日常维护工作中遇到的任何问题及时与客户沟通,协调解决,提高客户满意度和认可度。