临汾洪洞支行紧把时代脉搏,积极落实上级行发展互联网金融的要求,紧抓住首季各项业务发展的有利时机,紧跟互联网金融发展步伐,以工银e支付为突破口,引导全行员工与时俱进,进机关、进企业、进社区、进市场,不断扩大电子银行客户规模。
一、利用晨会时间,组织全体员工进行工银e支付的体验活动,深入了解该项业务,使每位员工熟练掌握工银e支付业务的办理和使用流程,规范化营销话术,以便为客户解答相关问题。在网点摆放“工银e支付”产品海报、折页、业务资料等宣传素材,充分利用网点电子滚动屏、自助终端等媒体,切实开展“工银e支付”业务的营销宣传工作。
二、做好柜面捆绑营销。该行积极发挥网点营销主阵地作用,一方面要求大堂经理积极宣传电子银行业务,指导客户使用,提高客户认知度。另一方面要求柜面对新开灵通卡、新启用信用卡做好手机银行、e支付的捆绑营销,并由大堂经理辅导客户使用,稳步提高捆绑率。
三、积极宣传延伸。为达到行内人人知晓融e购、融e联、融e行,该行利用多方渠道宣传融e购、融e联、融e行的信息,确保行内员工在自身了解体验的基础上,利用邮件、微信等途径向身边的亲朋好友、客户积极宣传营销,发动他人进行消费体验。在客户等候区播放“融e购”宣传短片,向有兴趣的客户发放宣传折页,向客户介绍我行“融e购”商城产品特点、优势和服务功能,激发客户对“融e购”商城琳琅满目的名优商品以及我行网上银行、手机银行、“逸贷”等各类重点产品体验的兴趣,营造浓厚的活动氛围。
四、针对群众线上购物支付特点,以“E支付”六大亮点服务功能,引导群众体验我行安全便捷的支付渠道和方式。同时向群众介绍工商银行“融E购”商城,使群众熟悉了解“融E购”商城特点,进而享受工行提供的线上购物商城优惠活动,使我行产品和服务能够全方位满足群众多元化的金融服务需求。 (郭文俊)