工行朔州振华支行将个人理财业务营销作为稳定、维护和竞争个人优质客户,拓宽个人中间业务创收渠道的龙头产品来抓,通过加强宣传、精选客户、绩效激励等采取多项措施,实现了个人理财业务的又好又快发展。
一、加强宣传引导,将合适的产品推荐给合适的客户。根据固定期限理财产品“利率优势明显”的特点,推介给投资风格较为保守的优质客户为目标客户;根据非固定期限理财产品“利率高于活期”的特点,将资金量大、周转频率高的“活期大户”作为目标客户,加大对“灵通快线”等工行独有的非固定期限理财产品的宣传和推介力度,不断做大个人理财业务规模。
二、选准目标客户,了解每个客户投资偏好和投资需求。加强对优质客户资料和信息的收集整理工作,建立起完备的客户信息资料档案数据库,适时对客户进行接触营销。以公司信贷客户为突破口,挖掘高端个人客户,并积极向客户提供个人网银、转账电话等“一揽子”金融服务,力求取得最佳营销效果。在日常的客户维护工作中,及时解每个客户的投资偏好和投资需求,掌握与客户的联系方式,持久维系好客户关系。
三、加强售后管理,实施理财产品差异化营销和服务管理。充分发挥工行品牌、科技、服务等综合优势,积极开展综合产品推广活动和后续服务,建立了优质客户相应台帐,及时将新的产品信息通过各种不同的方式告知客户,使客户能更详细了解产品及收益状况,从而增强以产品维系客户的力度。发展新客户,实施理财产品差异化营销。