“今天幸亏遇到你了，不然我可上大当了”，顾客邹女士紧紧拉着农行喀左支行离行自助设备管理员刘会苓的手，眼含热泪，感激之情溢于言表。
2016年11月29日下午16时50分，已近下班时间，但来离行式自助设备办业务的客户仍然一个紧接一个，管理员刘会苓正在紧张地忙碌着…。当轮到邹女士时，刘会苓认真为其办理了开卡和开通网银、掌银业务，办理业务过程中，刘会苓细心地发现邹女士面沉似水，焦急万分，一边接听手机，一边急切汇款。根据以往工作经验和对电信诈骗各类情形的了解，刘会苓敏锐地感觉到这可能是电信诈骗，于是耐心地向客户了解情况，客户很不耐烦，经耐心解释和劝说客户才道出实情：原来客户邹女士于当日接到一个电话，电话称自己是公安局的，邹女士涉嫌洗钱，要求其立即汇款10万元，不然就要抓人坐牢。当时邹女士孩子正在生病，卧床打针，邹女士回话称自己因孩子生病，没有时间筹款汇款，对方却说为了邹女士避免牢狱之灾，要她立即汇款，并承诺为邹女士孩子购买特效药品。听到此种情况，刘会苓果断认定，这就是一起典型的电信诈骗，制止她汇款，但邹女士态度十分坚决，一定要办理汇款业务，刘会苓见靠自己一人之力难以说服，便将其领到营业室大厅，向大厅同事说明情况，此过程中邹女士与对方的电话一直保持通话状态，并不时相互交流。经过大厅工作人员共同劝说，邹女士才将信将疑地将手机拿给营业室工作人员查看，结果手机屏显“手机空号”，又经一番解释和劝说，邹女士终于醒悟，原来她一时陷入电信诈骗圈套，险些造成重大经济损失，这才出现开篇邹女士感激涕零的一幕。
年初以来，农行喀左支行认真贯彻落实国家、人民银行、银监局和上级行关于严防电信网络诈骗的工作部署，不断加强电信网络诈骗的宣传和控堵工作，尤其加强柜台、自助终端等一线人员的教育培训，要求办理业务时要善于察言观色，用真心服务客户，最大限度避免客户资金受损，维护农行良好的社会声誉和形象。广大员工认真执行行党委的要求和部署，工作耐心细致，成效明显。此次电信诈骗的成功堵截，是继该行公营子支行成功堵截以“手机中大奖要求先汇款后返款”名义实施诈骗的又一成功案例。
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