工行朔州新城支行积极推动文明服务创建工作

 为推动文明服务创建工作的顺利开展，根据朔州分行的工作安排，工行朔州新城支行狠抓文明服务创建工作，以创建文明规范服务示范网点为目标，将文明创建工作纳入近期工作重点，将目标任务落实到实处，层层落实，逐级负责，采取多项措施推进服务文明创建工作。

该行始终围绕建立优质服务示范网点为目标，坚持规范化服务，确立“一切以客户为中心”的服务理念，用心服务每一位客户。制定学习规范服务礼仪计划，形成服务规范学习常态化，并积极鼓励员工分享优质服务经验，凝聚共识，集聚正能量，增强工作合力。

该行加强优质文明服务建设，以《大服务考核管理办法》为纲要，继续完善服务内容，提高服务质量，要求员工遵守服务制度，履行服务承诺。对优质服务先进个人进行表扬奖励，每月推选两名服务标兵，推广服务标兵的服务技巧。

该行将加强对创建工作的督导力度，对文明服务创建工作定期进行检查，实行日常指导与定期检查相结合的方式进行考核检查。考核检查采取现场抽查、调取录像和检查规范服务登记簿等方式进行，严格落实考核制度，确保文明服务创建工作顺利进行。