邮储银行安远县支行创新举措助推手机银行业务发展

 今年以来，邮储银行安远县支行充分认识到手机银行作为个人金融业务发展中的又一关键服务渠道的作用，从提高网点业务分流率和经营转型的高度出发，不断强化创新驱动，革新思维，实施多项措施，推动了手机银行业务的快速有效发展。截止4月份，手机银行当年新增激活客户2408户，完成比列全市前列。

一、领导重视，加强推动。该行及时召开专题会议贯彻落实省行电子银行工作会议精神，传达手机银行主题营销活动精神，层层落实任务目标，组织广大青年员工积极参与手机银行体验活动，引导客户使用手机银行办理业务。

二、强化宣传、深挖客户。该行一是瞄准客户需求，选准宣传重点，把24小时不间断服务做重点推介，力争做到发宣传单页，LED显示屏利用到位，点多面广的优势发挥到位。二是强化内部培训，熟练相关业务知识，柜面服务推介到位，大堂经理讲解到位，最大化利用自有人力资源，确保人人都来宣传手机银行。三是结合9.9元观影，1元充话费等优惠活动大力推荐手机银行业务发展。

三、条线联动、开展竞赛。该行由内而外逐级传动，对内出台激励制度，开展网点PK、柜员PK、信贷人员PK的活动，鼓励员工积极推荐手机银行，对表现积极者以适度的奖励；对外鼓励客户开通手机银行业务，对潜在客户做到宣传解释到位，使用引导到位。巧用“口碑”效应，逐步实现从“尝试”到“适应”的过度，稳步培养客户使用手机银行的习惯。

四、加强培训，提高技能。该行开展手机银行产品再培训工作，为更好地使用手机银行及活动开展奠定了良好的基础。通过转发培训资料、送教上门、晨会重点讲解等方式，积极做好对员工的培训工作，确保客户经理、大堂经理、柜员等一线人员熟练掌握手机银行的优势特点、适用对象和营销要点，对目标客户开展分层次、针对性的营销。