为进一步推进商友客户分层管理、差别服务,实现集群客户收入贡献和市场竞争能力的双提升。工行临汾开发区支行面向优质商友客户持续开展精准营销。
一、针对商友客户开展分层、分包维护营销,按照五级分类“自上而下”的原则推动商友客户的分包认领,实现对级及以上商友客户专人维护、分层管理和差别服务。
二、充分重视此类客户群体重要性,深入挖掘客户需求,利用“工银融e联”、PBMS系统,对尚未签约“商友通”结算套餐的客户开展精准营销,提高级商友客户签约率;大力提高理财、保险、信用卡、贵金属等金融业务产品向商友客户的渗透,增强客户粘性,稳步提升级商友客户的综合贡献度。