工行都匀城区支行加强“五一”节日期间服务管理工作

    为做好节日期间金融服务工作，提升营业网点服务质效，贯彻党的十九大精神和习近平总书记关于纠正“四风”工作的重要批示精神，巩固落实中央八项规定精神成果,工行都匀城区支行在“五一”国际劳动节之际，结合实际情况，认真安排节日期间服务工作，做好各岗位员工廉洁自律工作提示。

    严明各项纪律，认真执行各项规定。该行一方面组织员工认真学习了《都匀分行关于做好“五一”期间廉政案防工作的通知》，积极营造风清气正，廉洁过节的氛围。另一方面及时下发工作提醒，编辑《城区支行“五一”节日廉洁提示》下发到辖内各网点邮箱，并制作成H5形式，发送至辖内支行微信群，把廉洁各项规定和作风建设的有关要求真正落到实处。

    亮化网点形象，改善服务环境。该行督促辖内各网点节前对营业网点内外部环境卫生进行统一清扫，尤其是离行式自助银行要有专人负责，严禁出现卫生死角，影响客户视觉体验。对厅堂机具设备摆放、网点外立面形象、门头发光字、LED屏、一米线、门窗腰条等方面进行全面检查，对存在的问题及时联系并解决。并督促节日期间员工以良好的精神风貌、环境的优雅整洁，井然有序充分的服务展现服务形象。

    保持规范服务，优化劳动组合。该行督促节日期间暂停对外营业的辖内三个网点，提前张贴公告，加强客户分流工作，在节日期间建立顺畅、有效的突发事件响应机制，做到及时、妥善处理客户的服务需求，严防和杜绝客户投诉，确保节日期间全辖的优质服务质量。