工行山西侯马支行强化个人客户拓展夯实发展基础

        为了夯实零售业务基础，工行山西侯马支行把个人客户作为着力点，认真分析市场，积极拓展新客户，取得了较好的效果。
        一是强化网点主阵地服务，深入开展“提升服务品质”活动，认真研究产品，以服务赢客户，以产品引资源，客户经理、大堂经理、柜员密切协作，确保基础类客户不流失。
        二是按照“定市场、定人员”的工作机制，落实客户经理对接目标客户，以创新产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。
        三是运用积分回馈活动，盘活提升中高端客户，提高了老客户的忠诚度，利用大数据思维，对存量客户数据分析，研判客户潜在需求，开展精准营销活动，对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。