工行抚州分行三个延伸积极开展二维码商户拓展

     新型支付方式二维码支付是争抢客户的利器，工行抚州分行通过延伸服务，提升了服务效率，加深了与商户的关系，有效拓展了二维码等产品，树立了优质服务形象。

     一、延伸服务方式。 该行为了全力拓展二维码业务，各支行分管行长亲自带队，客户经理分成小组，以网点为核心辐射周边商圈开展营销，并对商户进行细分，不断挖掘客户的需求，围绕“扫码支付”无需手续费、操作简单、快捷安全的特点，积极拓展，持续扩大工行二维码支付的品牌影响力；业余时间，每位员工充分利用“满减返利活动”在日常购买物品时积极寻找营销机会，找准切入点，大力营销；我行对二维码业务全流程均提供上门服务，无需客户前往网点，直接上门收集资料，生成二维码后再将其送至客户手中，并指导客户熟练使用。

    二、延伸服务场所。该行从柜台延伸至大堂，重视大堂“主宣传、主营销”阵地作用，在网点显著位置摆放合作商家礼品，博取客户眼球，并设置二维码体验区，设有专人指导；利用网点门楣、LED等媒介，不间断播放二维码支付产品功能和使用方法；行领导走出办公室亲临大堂，利用大堂免费WIFI优势，从各环节向客户宣传并指导客户下载工银融E行等；全体员工充分运用融e联、微信“朋友圈”等渠道广泛宣传二维码业务，及时解疑答惑。

    三、延伸服务内容。该行抓住“二维码促销活动”的契机，不仅让客户熟练使用“融e联”扫码支付，还捆绑营销融e行、e支付等相关业务，增强了客户的忠诚度和粘性；我行对优质连锁商户进行重点跟进，针对“总行满减优惠活动”的时间限制，创新方式，利用“扫码送券”形式，让客户和商户可以不受时间（可换好券随时使用）、不受空间（可在连锁店任意分店使用）、不受金额（可随意安排抵金券金额使用）控制，吸引更多客户用“二维码”支付更多金额，扩大我行的交易额，促进业务的持续发展。精选了“林记开心蛋糕”、“抚州振宇超市”等优质商户进行“扫码送券”，商户反映此种方式更便于对账和结算，得到了客户和商户的认可；我行还到代发工资单位开展了“体验融E联，送券上门”活动，让更多的客户方便体验，迅速扩大了个人客户群，为二维码业务发展奠定了良好的基础。