工行咸阳彬县支行随着经济的发展和时代的变化，引导全员转变观念，更新理念，适应激烈竞争，以优质服务取胜，不断提升客户满意度。
一、做到规范服务。加强管理教育，使员工知晓在工作岗位上的言行举止，始终代表着中国工商银行的形象，为客户提供卓越一流的金融服务一直是中国工行的银行的承诺。在平时的工作中，应时刻牢记各项服务要求，对客户做到来有迎声，问有答声，帮有谢声，错有歉声，走有送声，用优质的服务赢得客户的认可。
二、履行岗位职责。客户服务是每个员工工作职责。作为一名工行人始终牢记客户服务工作的重要性，服务是立行之本。只有为客户提供优质的服务，才能赢得客户的信任和认可。用微笑面对客户，为微笑温暖客户，一个笑容，带给客户的比日常工作中数次热情的营销来的更加温馨。
三、坚持赢在大堂。客户服务是网点工作中的重中之重，作为银行营业网点大堂，为客户提供优质的金融服务责任在肩。每一个客户都有需求，在日常工作中，大堂服务人员必须做到急客户之所急，想客户之所想，设身处地的为客户提供各种金融服务，满足客户要求，让每一位客户在工商银行开心而来，满意而去，真正做到客户身边的银行。
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