工行抚州分行积极拓展小微企业网上银行业务

     今年以来，工行抚州分行面对同业的激励竞争，把加速拓展小微企业网上银行业务作为一项主打产品，积极采取措施强力推进，促进网上银行业务快速发展。

    一、加强对小企业业务宣传。该行为了注重对小微企业持续发展能力的培养，通过了解行业发展趋势，以新业务、新产品的推广作为契机，结合企业自身情况，强化宣传力度深层营销小企业网上银行。该行多次召开中小企业网上银行座谈会，邀请市行电子银行专业人员针对企业网银的账务查询、转账、管理等在网上进行实地演示，使客户在了解掌握网上银行产品性能和使用方法后，产生了极大的兴趣和认同。

    二、加强安全使用网上银行教育。该行向客户推广网上银行时，加强安全使用方面的教育，通过提供安全使用网上银行须知、网上动态演示等多种形式让客户充分认识到，只要能够正确地进行操作，保持必要的警惕，在工商银行强大信息技术的支持下，网上银行是安全的。

    三、采取形式多样开展网上银行业务促销。该行采取形式多样的促销来吸引对小企业客户开立和使用网上银行，是行之有效的营销方式。该行在推广“灵通卡”网上银行业务时，就采取了鼓励小企业客户开通网上银行注册的形式，进而使客户成为网上银行的用户。可见，银行可根据需要，采取多种方式促销，以吸引客户开立网上银行账户及更多地使用网上银行。

    四、关注中小微企业客户体验。对于中小企业客户而言，使用网上银行一方面可以获得“主动”处理各项银行业务的体验，另一方面网上银行也“迫使”客户必须学习如何在网上进行准确无误的银行操作。为了促进更多客户尽快接受网络银行，该行加强对客户使用互联网行为的研究，以普通客户的角度来优化和简化各项操作流程，为客户使用网上银行扫除了障碍。