进入2018年二季度以来,工商银行江西赣州分行个人金融业务工作以个人中高端客户发展为主线,以储蓄存款稳步增长为重点,通过精细管理和精准营销,以有效拉动储蓄存款快速增长,确保完成“双过半”目标任务。
谋划布局。该行就对二季度个金业务营销进行谋划布局,通过行务会作专题研究,召开全行动员会,对营销工作动员部署。同时市分行行领导分赴挂点支行网点进行现场督导,个金专业部门安排人员到各行进行营销方案的宣讲。
导入机制。全面导入营销竞赛机制,突出储蓄存款、个人中高端客户、金融资产增长及产品覆盖率、个人贷款等主要指标,把竞赛单位分成几个小组,设置若干个奖项,营造全行“争先创优”的良好氛围,同时对储蓄存款冲刺时点按计划完成率及同业排名情况,实行奖罚挂钩,督促各行积极完成上半年计划任务,狠抓各项产品营销进度。
优化管理。由分配存款等产品类指标转变为分管客户;由简单的按客户贡献度从高到低管户安排转变为定位中端,竞争高端,培育潜力;由多人对同一客户进行同一产品重复营销转变为由管户人员牵头对客户营销;由盲目营销转变为细分市场、细分客户、细分需求的精准营销;由对客户进行单一产品营销转变为对客户“1+N”营销维护;由主要实行“一对一”个性化维护转变为标准化营销维护;由分散营销维护转变为抓源头、抓龙头、抓枢纽的辐射式联动营销维护;由销售人员单独营销转变为团队营销。
联动营销。公私联动,加强企业法人或公司股东对个人金融业务的贡献,以及有贷户代发工资业务拓展;存款与理财的联动,通过建立“理财咨询”微信平台,及时了解支行网点的理财产品需求,指导某一款产品的销售,效提高理财产品尤其是保本理财和结构性产品的销售成交;私银客户融资需求与其对工行贡献的联动,在拓展私银客户中,为增强私银客户的忠诚度,在完成私银客户签约、实现私银客户金融资产达标的同时,优先满足私银客户的融资性需求。