工行沧州渤海新区支行实施精细管理不断提升服务内涵

 二季度以来，工行沧州渤海新区支行不断实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务的同时提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。

    一是加强队伍建设，在搞好服务工作的同时，致力于培养一支高素质的内控合规队伍，通过分析业务中发生的典型案例，吸取经验，对照工作实际查摆问题，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

    二是提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，每日在晨会中反复强调，把握提升服务品质的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到宾至如归的感受。

三是注重服务细节。该行负责人及时提醒大家，细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行询问疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，及客户之所急，为客户排忧解难，做到用服务换取客户高回报。