工行保定红星支行制定多项措施,认真组织安排日常服务工作:
一、服务环境的提升。网点施行定时及不定时巡视的保洁制度,对存在卫生不合格的地方随手打扫,绿植始终保持清洁,对枯黄树叶及时清理,保持绿植的清新亮丽,填单台保持干净整洁,客户办理业务用品齐全整洁。
二、服务水平的提升。利用下班时间对全员进行文明服务水平培训,加强柜员文明服务十八步法的培训,对客服人员加强厅堂文明服务规范用语及手势的培训,全员上下紧绷服务这根弦,努力提升服务水平。
通过各项措施的实施,网点的服务水平大幅度提升,以优质服务带动网点的效益提升,工行保定红星支各项措施稳步实施,促进了网点的健康发展。