工行渭南韩城支行持续推进网点服务标准化建设

         为持续推进网点服务标准化建设，加快建设“客户首选、员工为荣”满意银行的步伐，工行渭南韩城支行通过现场与非现场的检查方式，逐项进行督导整改，取得了一定成效。该行做好现场与非现场日常检查工作，加强网点现场服务管理。各网点负责人全局协调、统筹兼顾，及时调配和管理现场服务资源、解决解答客户疑难问题，纠改员工不规范服务行为等，提高网点服务质量和效率。同时，制定考核办法，建立网点服务管理质量考核激励机制，确保有效传达至每个网点员工。