5月28日，工行保定博野支行召开了由行长、部门经理、网点负责人及大堂经理参加的2018年第五次服务工作专题会议。会上，支行行长对网点的服务质效现状、存在问题进行了通报，认真查找工作中的不足，并对今后的服务工作提出了要求。
加强对服务工作管理。加强厅堂服务联动和组织协调，分层服务客户，掌握服务工作技巧，及时化解工作中出现的矛盾，及时妥善处理客户现场投诉，当班经理要切实负起责任来，加强服务督导，加强员工服务意识和技巧的教育和培训，不断学习提高自身素质，增强对服务纠纷和突发事件的应急处理能力。
培养员工良好的服务习惯。通过开展“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，彻底改变服务不扎实、不过硬的习惯，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提升服务质量，从根本上杜绝屡查屡犯的现象。
规范服务标准化管理。网点要切实加强服务的标准化管理，重点开展仪容仪表、服务礼仪、服务纪律、服务态度、操作流程等基础服务规范治理， 强化员工行为规范，对待客户要做到三声服务，杜绝服务禁语和忌语，杜绝服务事件的发生。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 