邮储银行万载县支行“四到位”推进个人储蓄存款结构优化调整

    今年以来，邮储银行宜春万载县支行在力促个人储蓄存款快速增长的同时，不断推进个人储蓄存款结构优化调整，降低储蓄筹资成本，截止到2018年5月31日，该支行个人储蓄存款余额7.61亿元，较去年年底净增7078万元，其中活期存款占比58.73%，高于该县辖区内金融机构平均水平，年净增在全市邮储银行中排位第一。

      认识到位，及早动员。为了优化个人储蓄存款结构、提高活期存款比例，该支行及早布置，及时安排，每季度召开一次个人储蓄存款专题会议，提出业务发展建议措施，研究具体考核办法，制定季度个人业务发展方案，促进了该支行个人储蓄存款业务结构的快速调整。

      培训到位，积极营销。该支行积极组织网点员工利用班后半小时时间学习业务操作规程、营销要点，要求员工在营销存款的同时，多争取活期存款，并通过向客户推介该行现代化、多功能的自助设备，自由便捷、安全可靠的电子银行服务，以此来吸纳更多的活期存款。

      服务到位，提升形象。该支行通过转变服务观念，分别在柜员服务、大堂服务、应急处理等方面强化了网点规范化服务管理。将“2018年全年服务规范考核方案”作为季度、年度考评标准之一，有效地提升了规范化服务水平。同时，该支行打造“心贴心”服务感受，积极了解客户在办理业务过程当中的建议和困难，做到知心、贴心、暖心的人性化服务，充分满足了客户的金融需求，提升了该支行的知名度和美誉度。

      维护到位，紧盯市场。为形成一对一的专业化服务，提升银行服务水平，该支行对客户进行针对性维护，对于日均存款在5万元以上的优质客户，由柜面操作人员、理财经理、大堂经理进行营销与维护；对于日均存款在50万元以上的中高端客户，由综合业务部、网点负责人、分管行领导重点进行营销与维护，通过对优质客户的分层维护，巩固了客户关系，提升了客户的忠诚度。（黄新鹏）