工行萍乡分行组织对公客户经理培训 提升综合服务能力

针对当前的市场及政策的变化，以及新产品的推广，工行萍乡分行组织全行对公客户经理开展了培训。此次培训由萍乡分行公司金融业务部和机构业务部精心组织，市行分管行长吴自富参加了此次培训，并做了重要讲话，首先肯定了对公业务在全行的存贷款业务，中间业务收入中所作的重要贡献和地位，但也要求全行客户经理应该深挖客户需求，提升客户的综合贡献，同时带动全行人员营销对公业务和产品的意识。 针对当前资管新政，机构业务部重点介绍了我行的法人结构性存款业务，介绍了我行结构性存款的期限，收益等要素，同时讲解了具体营销案例，让客户经理能够切实体会到营销的难点和要点。针对当前信贷政策的变化，公司金融业务部向全体客户经理讲解了2018年行业信贷政策，重点讲解了医院，学校，棚户区改造等项目的营销条件。 针对当前市场的形势，公司部重点介绍票据池及网上小额贷款业务等新业务，从业务的开办准备到贷款的发放流程一一讲解，要求各支行继续发展业务，完成人民银行普惠金融任务。机构部还着重介绍了我行的收款管家业务，从客户的痛点出发，帮助客户经理更好的理解了这款产品，营销案例也直观的告诉客户经理营销注意事项。 此次培训采取了有奖问答及鼓励交流的形式开展，达到了良好的效果，我行还对2017年在各项对公业务中获得省行嘉奖的员工进行了表彰，鼓舞了士气，通过对2018年对公存款考核办法的解读，明确了下一步工作的努力方向，有利于提升客户经理的综合服务能力。