工行张家口宣化支行电商平台交易额再创新高

 为进一步抢占电子银行市场份额，自“融e购”正式上线以来，工行张家口宣化支行就将此电商平台作为发展支行电子银行业务以及中间业务创收的的工作重点来抓，积极探索电子银行业务的营销策略，积极抢抓机遇，不仅加强自身员工的渗透，更对外全力营销，积极促进融e购电商平台电子交易。截至7月末，该行实现了“融e购”电商平台业务交易额622.71亿元，占全辖总交易额的33.98%，已完成全年任务的86.49%；当月实现交易额52.66亿元，占全辖总销售额的24.31%，完成任务的87.77%。累计与当月交易额及任务完成率均位居张家口分行全辖第一。   

一、提高思想认识，加强组织推动。为了加快融e联平台推广步伐，该行从e-ICBC战略和大零售发展高度为出发点，充分认识“融e联”互联网平台在营销外拓客户中的重要性。结合外出营销、客户拓展、网点服务等日常工作，制定具体的“融e行”市场拓展和客户营销方案。层层分解任务目标，每日盯部门网点个人进度，按照周进行通报，促进目标任务顺利实现。且通过内网邮箱将总行发布的平台上线信息、“融e购”电商平台攻略和秒杀活动，转发传达到各网点的每位员工，使行内员工真实切身的感受到平台的方便、快捷、实惠。并明确了客户经理管户客户覆盖率的任务指标，将任务指标分解到每人每日，要求全体员工统一思想，组织员工进行对“工银融e联”产品营销的讨论，群策群力，全员上下一心，默契配合，力争找到更好更高效的营销渠道，加快推进客户经理管户客户“融e联”渗透。

二、加强业务培训，提升营销能力。为有效提升员工的营销能力，要求网点利用晨会及班后时间，组织员工进行全面培训，强化互联网金融产品功能、申办流程、目标客户和营销要点的集中学习，确保员工能够全面了解和掌握互联网金融产品的营销要点，为持续营销客户奠定坚实基础。与此同时，对各个层面员工进行培训，使其能吸收并融会贯通，在全辖掀起一股体验新产品的高潮。通过员工下载体验、交流互动等方式，确保广大员工注册与使用率达100%，为全面完成融e联拓户任务打基础，同时支行领导班子成员带头接受“融e联”知识培训，亲自带头体验营销，参与率达到100%，形成了你追我赶的营销氛围。

三、创新营销手段，提高市场影响力。该行十分注重电子银行业务的市场宣传效应，有的放矢地开展形式多样的业务宣传推介活动，通过新闻媒体、网络、图文广告等大众媒体宣传、扩大宣传的受众面、提高产品市场影响力，夺取客户的“眼球”。同时，及时加强柜面宣传、上门宣传力度。与客户面对面进行交流，探讨、提高宣传的深度、增强宣传的亲和度。紧紧抓住电子银行业务的有利时机，做到宣传透彻，让客户在各种理财产品的对比中，真正感受到该支行代理新产品让客户动心、诚心与选择心。达到品牌宣传的效果与收益； 并且，为了提高融e购电商平台交易额，该行以行内员工为目标，开展“全员体验”营销活动，要求本行员工必须先行体验融e购电商服务，同时，积极引导员工通过体验操作，亲身交易的方式，带动身边的朋友和客户进入我行融e购平台进行购物体验，为打开互联网金融业务新局面奠定了坚实基础； 此外，在对外开展营销走访过程中，将融e购作为产品联动营销、宣传的组成部分，如在代发工资客户拓户和企事业批量办卡等业务的洽谈过程中，积极宣传融e购平台集网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体的优势，以及融e购平台开展的各项优惠促销活动信息，大力推荐客户通过我行融e购电商平台购买理财、贵金属等业务，

  四、完善考核机制，确保营销取得实效。为确保“融e联”营销扎实有效，该行完善考核机制，明确推广考核要求和奖励标准，将工银融e联的拓户情况作为网点考核的重要指标，要求网点员工在晨会上对拓户情况进行通报，支行每月对各网点拓户情况进行公布，并实行奖惩办法，增强员工对工银融e联营销的主动性和积极性。且明确客户经理是融e联营销的主战力和受益者，为提升客户经理营销管理水平，敦促客户经理加强拓展力度，每周通报各位客户经理的管户客户“融e联”渗透情况，对该项指标做详细的情况通报，确保营销取得实效。  

工行张家口宣化支行办公室王婉霞