邮储银行抚州市分行：积极打造“人文银行”

              近年来，邮储银行抚州市分行将员工个人发展与企业发展相融合，致力于打造最具人性化服务和高成长性的人文银行。在此基础上，该市分行一边是业务发展的“渐入佳境”，存款、贷款快速增长，市场竞争力与客户服务力不断提升；一边是企业人才的“茁壮成长”，员工综合素质与业务技能不断提升。

建设学习型团队。为锻造素质高、能力强、作风优的员工队伍，该市分行一方面通过每周一学习例会、新产品培训、业务技能培训等方式培养员工学习的积极性。另一方面，定期组织员工参加业务知识讲座、廉政教育基地参观等活动，引导干部职工提升理论水平，改进工作作风。

畅通民主管理。进一步健全完善以职代会为基本形式的民主管理决策机制，不断拓展基层民主管理形式，通过电话、微信、“行长信箱”等线上方式和员工座谈会等线下方式，持续开展“我为企业献一策”合理化建议活动、“金点子”征集和评选工作，引导职工参与企业管理、改革创新。

    优化人员结构。近年来，该市分行持续引进并大力推广CRS、ITM智能化设备的全覆盖，有效提升网点智能化水平，增强营销触点和客户粘性，在实现业务分流、缓解柜台压力的同时，不断充实营销拓展队伍。同时，以绩效考核为主线，不断加大对客户经理的考核，提高客户经理的竞争意识。