建行镇江团山路支行细心服务受赞扬
5月末的一个上午，镇江丹徒团山路支行营业室内和往常一样忙碌。突然，一位中年男子冲进营业厅，情绪激动地大声叫喊着，但由于其口齿不清，难以语言交流，只能依稀判断他可能是钱丢失了。大堂经理见此立即上前安抚其情绪，并将其引导到办公室内交谈，倒上茶水，让其不要着急，同时拿出了纸和笔，与客户开始了指尖上的交流。
原来，该男子的女儿从农行转了1万元到其建行的卡上，但查询后迟迟未到账，询问农行也没有弄清原委，便将火气撒到了建行头上。大堂经理随即仔细查询发现，该客户还有一张丢失的卡片，而他女儿正是将钱转到了那张卡里，张冠李戴，最终1万元没有进入到其建行的卡上。经过满满一张纸的交流及柜面员工的相关业务操作，该男子终于了解了原委，在员工的努力下，“失踪”的钱也回来了。男子在白纸上一连写了三个“谢谢”，并连连伸出大拇指表达感激之情。吴卫平
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