工行萍乡分行营业部学习宣传党的十九大 新时代提当金融新职责

习近平总书记在党的十九大报告中指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。此后，“新时代中国特色社会主义”成为了百姓口中的热词。老一辈的人热泪盈眶，多年来“小康社会”的愿景终于实现，未来还将与党携手向更好的生活进发；80后、90后感慨，生于改革时代，享受改革红利，和平、开放、创新，我们的领导人带领我们创造着伟大。 迈入新时代，社会正发生着日新月异的变化，社会主要矛盾也发展为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾，各行各业学习十九大精神，加快转型创新，以适应社会及民众的需求，这其中，就包括肩负社会公共服务责任的银行业。中国工商银行，作为国家大型银行，覆盖面广，客户基数大，受众广，一马当先、自上而下地，贯彻学习和落实党的十九大精神。 工商银行萍乡分行营业部，网点负责人带领全行员工系统学习党的十九大精神。网点负责人利用晨会、夕会及员工大会，高频率、短时间地传达党的十九大精神，让员工更高效地学习、掌握十九大精神的要义。同时全行员工通过笔记摘录、心得交流，表达自己对十九大和新时代的理解。通过全员的学习、交流，营业部形成了自己的认识：人民对美好生活的需求通俗了讲就是衣食住行等各方面的便利与实惠，只是由于部分地区或自身条件不足限制，无法实现全民满足。那么立足于银行业，我们便是要提供优质服务，尽力做到让客户少排队、简程序，高效率地办事，最大化满足客户的个性化需求，向智能化转变，同时落实普惠金融，让更多的人能够享受到银行的公共服务项目。 认识到了自己的责任和担当，营业部也有了改变和发展。大堂经理不再是简单的取号及分流，更多地充当起智能引导的作用，能够机具上快速办理的业务便引导客户快速处理，需要到柜台办理的业务也充分做好准备工作，如登折、复印等，减少客户排队等候的时间。柜员为客户提供贴心的、优质的服务，能够联动办理的业务不让客户徒劳奔走。客户经理为客户推荐适合的产品，协助客户优化资产配置。此外，网点经常举办普惠金融知识课堂，让金融安全知识进校园、进社区。 从小细节做好服务，通过站好个人岗位服务社会，萍乡分行营业部不仅是学习了十九大精神，更将十九大精神落实到工作生活的日常。党的十九大，工行与客户携手迈入新时代。