二季度以来,农行辽宁阜新阜蒙县支行高度重视个人掌上银行业务发展,取得了较好成效。
一是加强员工培训。利用晨夕会对员工进行掌银使用和营销技巧的培训,让员工做到先懂、先用、先认可,促使员工熟练掌握掌银产品、用好掌银产品,营销好掌银产品。组织网点员工认真学习考核方案、绩效办法和营销话术。
二是加大营销力度。各网点将办理业务时使用智能手机的客户视为营销掌银的目标客户,在为其办理业务的同时,勤于开口,主动营销,支行先后开展“扫码支付”、“电子账户”、“掌银+信用卡”等一系列主题体验活动,让客户更加生动形象地了解掌上银行的功能。
三是加大宣传力度。各网点利用LED显示屏、发放宣传折页、朋友圈和微信群等形式扩大宣传范围,客户经理利用OCRM系统,定期对潜力客户进行短信营销。