工行山西侯马支行立足自身实际，创造条件，强化优质文明服务工作，奋力拓展各项业务，努力推动全行服务工作和业务发展。
一、服务工作与主题教育活动相结合。通过扎实开展思想道德教育、爱岗敬业教育、培育企业文化、提升核心竞争力等主题教育活动，大力弘扬“讲文明、树新风、优服务、促发展、增效益”的文明服务创建主旋律。
二、服务工作与业务工作相结合。把思想政治工作、党风廉政建设和优质文明服务创建工作渗透到业务的各个环节，与业务工作融为一体，以文明单位创建活动推动各项业务工作，以业务发展促进文明服务工作创建的深入。
三、服务工作与强化内部管理相结合。把文明服务工作创建内容纳入日常考核、纳入业务拓展、内控管理、优质服务等各项工作中，做到事事有章可循、有律可守。
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