工行渭南站北路支行扎实做好网点基础工作

工行渭南站北路支行狠抓网点基础工作，利用每日晨会，每周例会的学习时间，组织员工系统学习各项规章制度，及时传达上级行的文件精神，提出“严管理，强服务，重培训”的工作举措。

“服务”是银行工作永远的话题，没有最好，只有更好，只有“将心比心，假如我是一位客户”进行换位思考，才能将服务做得更贴心。服务质量是网点的生命线，该行要求员工在各自的岗位上，规范操作温情服务，特别是支行以老年人为主的客户群体，贴心服务耐心解释显得尤为重要，客户从进门到最后离开全程有人陪伴，贴心的为每一位客户做好服务。

近年来，为顺应时代要求，工行新业务、新产品层出不穷，原有业务功能的不断强大，业务知识更新越来越快。支行对业务的培训工作严抓不懈，只要有新的业务，一定在次日晨会上与大家共同学习，确保新业务顺利落地，同时要求加大新业务宣传力度，不但要学做还要学会说，更要将新业务推荐给合适客户，提高客户粘度。