工行萍乡分行有条不紊推动电子银行业务开展

    工行萍乡分行深入贯彻总、省行电子银行工作会议有关精神和要求，明确工作思路，加强工作的制度化、规范化建设，促进电子银行各项业务的有序发展。

     一、制定电子银行整体规划、产品研发、协调营销、客户服务、故障清除和监督检查等多项电子银行业务管理办法、操作规程，并落实到每个员工，确保电子银行业务全面、规范、持续发展。

     二、及时通报电子银行业务发展和主要指标情况，梳理和指出近期在提升客户质量、扩大客户规模、提高服务水平、强化考核机制工作中存在的问题和不足，提出整改意见和方案，同时周密部署下一段时期工作。

     三、落实工作计划制度，员工使用统一表格撰写“员工周计划”，详细记载上周工作完成情况和本周工作安排，由专人收集上报总经理备案，使每项工作做到有的放矢。

     四、实行统一的计算机报障电话号码。全行所有机器故障均可直接拨打号码，由机房值班人员及时通知科技维修人员，尽快到达现场修复处理。

     五、实行双休日轮流值班制，值班经理负责检查本部和机房设施的运行情况、做好相关业务的协调、配合和来访人员的接待工作以及支行网点的业务咨询、宣传解答工作。

     六、落实机器故障短信提醒制度，对全行自助银行设施的管理、维修人员开通了设备故障短信提醒业务，使设施的管理、维修人员在第一时间获取故障信息并及时清除，保障我行自助银行正常运行。