工行临汾开发区支行全力压降客户超时等候占比

    近期，工行临汾开发区支行进一步明确大堂经理岗位职责，全力压降客户超时等候占比，全力提升营业网点的核心竞争力。

一是明确大堂经理要按照1+1+F做好客户识别、分流、引导工作，以缩短客户排队等候时间。

二是每日对网点服务管理重点监测指标情况进行日通报，及时提醒督促网点，使网点清楚了解掌握自己的重点监测指标位次情况，有针对性的采取有效措施，改进服务环节、瞄准具体细节，全方位提升客户服务体验。

三是对连续3次监测通报重点指标落后的网点负责人进行问责，对存在问题进行剖析，指导整改存在的问题。