工行咸阳武功支行认真学习标杆网点经验，以“新起点 新形象 新服务 新征程”服务品质提升这动力，细化支行客户服务工作，努力提升“获客，活客，黏客”能力。
一、认真学习直通车。武功支行行级领导分别深入各网点参加班前晨会直通车，学习标杆网点服务理念，细化支行客户服务工作，努力提升“获客，活客，黏客”能力,坚持“扩总量、调结构、促转型”的工作思路，强化“新起点 新形象 新服务 新征程”服务品质提升。
二、转型升级求真务实。进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上，全体党员及员工紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个工作重点开展营销,不断促进网点服务水平和竞争力提升。
三、大力推进标准化改革。向标杆网点支行看齐,以“新起点 新形象 新服务 新征程”服务品质提升，促进服务经营业绩有效转化，用实际行动践行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化，引导员工始终如一地坚持以客户为中心，不断提升员工服务技巧服务档次。
四、转变服务观念。积极提高服务质量，促进服务水平再上新台阶,以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品，积极拓展客户，强化服务能力，实现差异化、个性化的精准营销，提升我行的客户竞争优势，实现网点资源禀赋的优化配置，推动网点科学化、专业化、精细化管理。
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