工行咸阳分行组织新入行大学生服务培训

        9302工行咸阳分行为帮助新入行大学生尽快掌握服务技能，做好正式上岗的准备，尽快融入团队，7月16日，组织开展了一场生动的服务培训活动。

主讲老师通过PPT结合服务案例，从服务理念、新形势服务工作要求与压力、文明服务规范，以及服务重点工作提示等方面，进行了详细介绍和深入沟通，系统阐述了文明规范服务的内涵，以及与客户的沟通技巧。礼仪老师从服务用语、服务手语、大堂和柜面服务细节等方面，进行了讲解演示与互动交流。整个培训气氛热烈，带入感较强。  

通过本次服务培训，使全体学员领悟了工商银行文明规范服务的真谛与内涵，增强了做好优质服务的自信和决心,对新入行员工从大学生到职场人的角色转变，在心理上如何主动应对日后的服务工作和学习环境，具有积极的启迪作用。