工行延安分行打好“五张牌”拓展全量客户

      工行延安分行围绕拓展全量客户这一关键目标，打好“五张牌”做好批量代发客户项目、高净值客户、社保卡客户等客户营销管理工作，进一步做强、做大客户规模，做精、做细客户服务，夯实经营发展基础。

         一、利用新型服务渠道拓展信用卡客户。围绕特色联名卡营销活动的整体安排，结合辖内年轻客户的分布情况、行为习惯和需求偏好组织开展区域性专场营销，充分利用智能终端、微信平台等新型渠道拓宽获客方式，将宇宙星座卡、World奋斗卡、爱车Plus卡作为营销利器进行客户精准拓展，通过具有互联网特色的营销活动进一步提升拳头产品的吸客能力。继续扩充信用卡互联网引流渠道，以“码上赢”、“码上荐”拓展社交圈潜在客户，深入实施“码上赢”网点扫零及员工扫零营销计划，将“码上荐”延伸至收单商户业主及收银员，实现“码上荐”对爱购商户覆盖率。针对专项分期客户、白名单无卡客户、二维码支付C端客户进行短信批量营销，最大限度提升优质客户的信用卡渗透率。
         二、积极开展上门拜访工作。为增进和加深银企间、银政间合作关系，要督促各支行组织开展上门拜访营销，建立起核心客户、关键部门的日常走访制度。分行将会牵头安排分行级优质代发客户等核心客户群高层拜访工作。加快代发工资目标客户的清单式管理与项目拓展，对各级财政统发单位，重点学校，医院、“五险一金”和新农合等批量代发项目、源头性资金项目开展拓户工作。各支行要积极配合分行开展500万元以上中高端客户“春节拜访”工作的同时，开展个人优质客户互动活动，进一步提升客户的密切度和粘性。
         三、开展多种形式的活动拓展客户。以提升收益和期次丰富为营销嵌入点，开展优质客户挖潜活动，快速扩大产品规模。通过开展“爱购周末”促销优惠活动，带动收单、获客、活客、积分、e生活、融e联、工银e支付等信用卡和电子银行业务增长。利用微信朋友圈、微博、宣传折页以及平面媒体宣传我行满减活动等各类收单业务，满足不同消费群体多层次、多元化的消费需求吸引客户。
         四、加大对重点高端客户的维护管理。建立财富客户户户有人管、人人有责任的考核机制。建立按日监测制度，按日监测各支行客户变化情况，共同做好客户资产提升和流失客户挽留工作。
         五、做好新客户、新资产拓户工程。加大营销资源投入，力争在互联网、拆迁项目、商贸市场等重点领域有所突破。依托总行推出的“工银智能卫士”以及将陆续推出“人脸识别”、“全景账户”等一系列互联网金融产品新功能，开展“工银信使定制有礼”、“融e行充值送话费”等系列促销活动，扩大互联网金融产品影响力和活客留客能力。督促各支行加强与当地人社局、医保办的日常联系，与人社部门联合开展社保卡主题营销或宣传活动，鼓励持卡人尽快领卡、启用，并做好三融产品及随心e系列社保客户专属理财产品的推广、覆盖工作，不断提升在当地社保卡市场的影响力和话语权。