阜新分行召开网点服务分析会议

       为及时总结、分析网点服务问题，安排部署下一步服务工作，8月1日，阜新分行召开7月份网点服务分析会议，市行主管行长、运营管理部总经理及相关人员，各支行主管行长、运营部经理及服务管理人员参加了会议。
    本次会议是落实网点归口管理以来的第一次服务分析会议，会议对前期服务工作进行了总结回顾，市行运营管理部总经理高翔同志对一季度神秘人检查情况、客户等候时间及客户评价系统使用情况进行了通报，对下一步服务工作做出具体部署。
    为进一步明确服务标准，使网点服务与网点获客能力导入工作相互促进，特邀请市行获客能力小组成员刘斯缇同志讲解新版晨会流程与柜员服务礼仪。运营管理部经理李子朋同志详细介绍了网点非现场监测标准，对非现场重点监测环节进行提示。