邮储银行南昌新建支行优化代发工资流程，提升服务质量

          对于商业型银行，代发工资业务是一项重要的源头性业务，它是诸多业务发展的主引擎，既能带动中间业务增加，又能推动卡类业务、电子银行业务和储蓄存款业务的发展。为进一步提升该行代发工资业务服务质量，做好存量代发工资客户的服务和产品渗透工作，邮储银行新建支行积极优化相关流程，并制定了针对代发客户的营销方案，提升了该行存量代发客户的粘性和忠实度。

优化流程，提高工资发放效率。该行积极组织培养二级支行代发员，将存量代发客户单位精确分配到所属二级支行范围，通过二级支行代发员针对性的与各单位会计沟通，第一时间通过邮件等无纸化方式实现对接，有效提高工资发放效率。

深挖潜力，拓宽业务营销范围。该行通过深挖客户潜力，摸清脉络号召全行在营销代发工资单位时，一定要摸清客户脉络，利用各种便利条件，与客户多谈，多了解客户情况，从中提取有价值的信息，争取与客户达成合作协议，促进代发工作业务发展。同时，通过进一步了解企业的上下游企业情况，扩宽营销范围，提升营销成功率。

高效服务，提升客户维护质量。该行为代发工资客户提升差异化服务，同步推荐开通网上银行、第三方存管、基金及理财产品等业务。提升重点个金产品渗透率，实现含存款，代发工资等多项金融业务经营效益。(涂兴)