工行朔州应县支行多举措大力推进服务工作再上新台阶

  今年以来，工行朔州应县支行从落实规范服务、转变工作作风、提高服务水平入手，大力推进优质文明服务的深入开展和行业作风建设，多举措力促各项工作再上新台阶，收到显著成效。

  一、精心组织，合理安排。为提升企业品牌形象，切实把服务工作落到实处，确保实现全年零投诉，多次召开“专题服务”会议认真部署，全面提升全员对服务工作的认识，以提高服务品质为目标，以完善服务考核机制为抓手，全面推进网点标准化服务建设，力促各项业务的快速发展。
  二、加大培训，提高技能。高度重视全员的综合业务素质，在提升员工整体技能和练好内功上下功夫，利用晨会和每周例会学习时间，组织全员认真学习有关合规操作、规范服务的规定，通过各种形式的培训，使全员的服务语言、态度、仪表、技能、纪律、效率和质量等方面得到很大的提高，为更深层次做好客户服务打下了坚实的基础。 
  三、加大考核，强化管理。对在开展多样化活动中涌现出来的岗位标兵，按照奖励标准分层次进行奖励，并加大服务检查监督力度，以达到弘扬正气、鞭策落后之目的，力促服务管理水平再上一个新的台阶。