工行山西侯马支行“三强化”争揽理财新客户

         今年以来，工行山西侯马支行不断加大市场开拓力度，采取有效措施，新拓理财客户和产品销售均实现了持续提高，为支行中高端客户稳定增加打下坚实的基础。
省       一、强化外拓营销力度，抢占新客户资源。成立了“外拓”营销小分队，通过信息收集当地拆迁补偿项目信息，积极通过各种关系了解和联系拆迁客户，组织专业营销队伍上门营销，依托工行理财产品收益稳健、期次合理等“卖点”，对目标客户展开强势精准营销，全力拓展和扩大市场份额，抢占有限的新理财客户资源。
        二、强化业务培训和学习，提升全员营销素质。该行高度重视各种理财产品的学习工作，特别是全员营销技巧培训工作。各网点利用晨会、夕会的时间，集中向员工开展理财新产品的培训和学习，让全体员工熟悉工行各种新发理财产品的特点及卖点。同时，结合各岗位人员的具体特点，分别进行营销技巧培训活动，进一步细化和提炼营销话术，规范提高全员营销素质。为营销理财新客户做好基础性的工作。
        三、强化客户维护措施落实，巩固客户稳定和转化效果。该行积极按照客户维护流程，从稳定和发展客户出发，扎实做好存量理财客户的维护和转化工作。系统科学的管理好存量客户，及时对有到期的目标客户进行提示和邀约活动，根据客户的具体情况及投资偏好，采取一户一策的维护手段，做好不同期限理财产品的推介，积极向客户推介电子银行产品，全面附加其他金融产品的营销，做好到期资产的衔接和转存，保持与客户间的互动、联系活动，不断夯实与客户的业务关系，持续提高客户层级和质量。