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工行沧州分行加强自助设备管理提升服务渠道

发布时间:2018-08-22

今年,工行沧州分行按照上级行按照要求,加快自助设备服务渠道建设步伐,加大自助设备运行考核力度,强化自助设备安全防范工作,着力提升自助设备服务水平,确保为各项业务发展奠定基础。

加快自助设备服务渠道建设。该行积极推进离行式自助服务区选址及建设工作,对居民区、商贸区等区域大力投放离行式自助设备,尤其是加大自助服务终端的投放力度,不断扩展渠道服务范围,提升客户满意度。

加大自助设备运行考核力度。该行对配有自助设备的营业网点加强日常督导,制定自助设备运行考核办法和奖惩措施,鼓励网点引导客户使用自助设备,分流柜面业务,减轻柜面压力,努力缩短客户等侯时间,提高网点服务效率。

强化自助设备安全防范工作。该行把自助设备外部风险防范工作放在重要位置,增加巡查和录像调阅频度,加强协管人员的安全防范知识教育,狠抓离行式自动柜员机和自助终端的管理工作不放松,确保自助设备持续安全运行。 

来源:工行沧州分行
作者:魏秀婷