邮储银行宜春宜丰县支行“ETC”业务发展驶入“快车道”

   “ETC”业务作为一项长效业务，具有巨大的发展潜力和市场，随着电子化设备的普及、交通压力的增长，收费自动化是大势所趋，车辆用户将会越来越依赖“ETC”。邮储银行顺应市场发展趋势、不断满足客户需求，推出了高效、便捷、优惠的“ETC”业务。
      作为交通部唯一指定的“ETC”跨省结算银行，邮储银行“ETC”业务具有显著的优势。除免费安装并赠送OBU外，办理“ETC”储值卡享受高速公路通行费9.5折优惠；办理“ETC”信用卡享受高速公路通行费9.3折优惠，同时还具有无需提前充值、享有专属“ETC”信用卡首刷、加油充值、洗车等特惠权益。邮储银行宜丰县支行借助本行“ETC”业务政策优势，不断创新营销思路，截至目前，该支行全年累计发卡突破800张，“ETC”业务发展驶入“快车道”。
      领导重视，高位推进方案落实。
      为抢先占领市场，该支行以“等不得”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“停不得”的使命感迅速行动，制定了全年“ETC”展业行动专项方案。根据方案，该支行成立了以行长为组长、副行长为副组长，各部门负责人、二级支行长为成员的“ETC”展业行动领导小组，专门负责绩效考核办法的制定、专项营销活动的开展、业务发展情况的督导以及部门联动营销的协调等工作。为充分体现“ETC”业务的重要性，该支行还将此项业务纳入考核，更好地调动了全行员工完成计划进度的积极性和创造性。
      加强宣传，发动全行实现赶超。
      该支行通过抓牢“三个营销策略”实现“ETC”业务的迅速发展。积极发动“全员营销”。在全市经营分析会后，该支行动员全体员工齐发力，通过张贴业务宣传海报、发放宣传折页、网点LED屏播放宣传语、转发朋友圈等方式扩大宣传范围、营造发展氛围，同时请业务发展能手进行了经验介绍，将好的营销方法分享给其他员工。努力做好“联动营销”。该支行将“ETC”业务与信用卡、信贷产品进行交叉营销，通过产品间的有机结合，更好地为客户提供综合性的金融服务。此外，该支行还有效借助了现有外拓团队的营销优势，带动其他员工的营销热情，进一步推动“ETC”业务发展。主动进行“上门营销”。为加快“ETC”发展的步伐，同时也为广大客户带来通行便利，该支行积极组织员工走访汽车经销商、保险公司、汽车维修店，并在加油站、大型商圈、公路入口处、社区等人流量、车流量大的场所设点营销，通过“走出去”的办法吸引了大量的新客户。
      服务周到，高效办理赢得好评。
      该支行秉持着以客户为中心的服务理念，时时为客户着想。对于不能亲自到网点办理业务的客户，该支行营销员耐心地指导客户需要提供哪些资料，并通过扫描件的方式发送到业务办理人员处，此举虽增加了员工的工作量，但优质的服务赢得了客户的认可。“服务是一个全过程”，该支行不仅在办理业务时做到了优质、高效，在后续服务方面，同样做到了耐心、专业。该支行通过与客户建立长效地服务机制不断提高客户粘性，客户在后续使用过程中如遇到充值等问题，该支行均会第一时间为客户解答、处理。
      邮储银行宜丰县支行“ETC”业务正处于快速发展的阶段，该支行将进一步深化综合金融的发展力度，持续为推行便利的交通方式提供全面、优质、高效的综合金融服务。（邹欣瑶、王侃）