工行抚州分行周密部署春节期间远程授权工作

     春节来临，为确保春节期间乃至整个业务旺季远程授权工作高效安全运营，工行抚州分行精心部署，周密安排，突出业务旺季运行防控重点，强化远程授权执行力，切实做到规范授权，严密防范违规操作，为旺季业务安全运营保驾护航。

一、高度重视，统一思想认识。为扎实做好春节乃至整个业务旺季期间远程授权工作，该行组织有关人员反复认真学习了省行有关业务旺季远程授权的有关指示精神，通过反复认真的学习和讨论，使大家充分认识到了做好远程授权工作对顺利完成业务旺季工作的重要性和必要性。统一了思想、提高了认识，为切实做好春节乃至整个业务旺季期间远程授权工作奠定了坚实的思想基础和理论基础。

    二、科学组合，建立应急预案。建立科学应急机制。一是按照上级行的有关要求，结合本行业务实际情况，合理预测和分析春节乃至整个业务旺季期间业务峰值，合理选择授权方式，科学配备远程授权业务人员，优化远程授权人员劳动组合，以确保各网点前台授权申请得到全面、及时、连续的处理；二是针对春节乃至整个业务旺季期间各种可能发生的突发事件，提前制定了相应的远程授权应急预案，当遇到异常情况时，根据应急预案，快速启动相关紧急措施，以保证各项授权业务的正常处理。

    三、分工合作，严格应急处置。一是根据上级行的有关要求，切实加强春节乃至整个业务旺季期间远程授权运营情况监测，完善问题报送渠道，认真落实各时段值班人员，切实做到在春节乃至整个业务旺季期间，必须完成所有业务授权后方可离岗。在远程授权过程中，若出现影像传输、终端响应异常等影响远程授权正常运行的情况时，立即报告本行信息科技及相关部门，并在问题处理过程中做好前后台协调工作，以确保本行各项业务的安全、平稳运行；二是当启动远程授权应急预案相关紧急措施时，要根据应急领导小组指令，通过专用交易，及时将授权方式切换为现场授权。

    四、有效沟通，确保快速反应。按照上级行的有关要求，远程授权中心建立了与各营业网点密切联系机制，相互报送了有关联系人员，从而形成了上下联动的快速反应机制，以应对春节乃至整个业务旺季期间出现的疑难问题及突发事件。