工行临汾开发区支行对大堂经理进行名单制管理

 
    今年以来，工行临汾开发区支行进一步改进网点厅堂服务，梳理大堂经理配置状况，以大堂经理履职为抓手强化网点现场服务管理，优化客户感官体验，提升客户满意度。
一、该行梳理网点大堂经理配置状况，对大堂经理配置情况进行名单制跟踪管理，并将大堂经理配置情况纳入支行网点竞争力提升和服务管理考核并定期通报，严格执行大堂经理准入门槛，逐步实行持证上岗。
二、按照总行大堂经理岗位的培训计划和课程体系，健全“训前有调研、训中分层级、训后有监督”的大堂经理培训模式，有针对性地开展大堂经理新业务、新流程、新设备、新产品等的培训学习。结合大堂经理现场服务管理“三九二”工作法，组织开展大堂经理比武竞赛活动，切实增强大堂经理队伍履职能力。