工行萍乡分行践行“行商文化” 做大零售业务市场显成效

   工行萍乡分行颠覆传统营销模式，变被动等待的坐商为主动出击的行商。2018年通过开设形式多样的外出营销活动，最大限度渗透各项产品优势，这种将零售业务批发做的营销模式立竿见影，取得成效。
 
    一、精准式引领。改变原有对公客户经理和个人客户经理各成体系的模式，个人客户经理组合对公客户经理全面分析客户金融资产的分布情况以及金融产品的渗透情况，成立由网点负责人、客户经理、柜员组成的外出营销服务团队，以集中营销为平台、上门营销为手段，通过高层拜访、上门送单等形式营销我行金融产品，有效调动上下整体联合营销资源合力，共同开展走访营销工作。
 
    二、综合式营销。联合江西省萍乡市昌盛大药房、江西省萍乡市天顺大药房、跃进路老地方超市开展“惠民一条街”优惠活动，有效提升工银e生活、融e行、融e购和融e联的知名度，提升客户交易量，为零售银行发展创造新机会，实现共赢。
 
    三、细分式转变。采取“一户一策、方案营销”的整体拓展策略，针对萍乡城投公司、烟草公司、公路局、国资公司等存款大户基本做到定期上门走访维护，加强与客户的联系，取得较好成效：城投公司做了1.5亿元结构性存款、市烟草公司在三季末时增加4000多万元存款，紧盯土地出让信息，做好土地出让金跟踪营销，8月末成功营销1.6亿元土地出让金，机构存款实现正增长。确保“开一户、动一户”量质并举发展，并实现对公、个人业务的协调发展。
 
    四、互动式交流。通过开展理财沙龙、员工现场演示、客户现场体验等方式，针对当前不同客户多元化的服务需求，积极发挥人员优势，安排弹性制员工走出银行、走进社区、变等客上门为主动登门，拉近银行与客户之间的距离，加强与客户的沟通和了解，提升工行金融服务品质。同时，教会客户自主操作融e联、融e行、e生活等，提升客户需求透明度，从而进一步激发挖掘其他潜在需求以及相关联客户的潜在需求。
 
    五、一站式服务。全力推进商品市场、拆迁市场和代发工资市场等“三大市场”营销模式，着力提升服务质量，建立“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台，9月新增客户5008万元拆迁款变为储蓄存款；同时借助创新产品，根据市场供求新变化和客户资源大小等因素，做好金融产品的售后服务和跟踪维护，了解客户需求并主动创造需求，在营销上抢占市场先机，取得新成效。