工行临汾开发区支行建立星级网点评级体系

 
近期，工行临汾开发区支行开展争创星级网点活动，以先进的服务文化和良好的服务口碑，加快提升网点核心竞争力。
一、该行建立集服务体验、精益管理达标、服务文化建设、服务管理创新和竞争力提升“五位一体”的星级网点评级体系。
二、按照“统一标准、自愿申报、分级管理、动态调整”的原则，综合营业网点环境、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理、服务基础、经营业绩、信息咨询和服务文化等因素，分层级打造星级网点，并实施星级网点“年度检查、滚动评定、比例控制、逐年递增”管理。
三、该行结合网点服务评级体系建设、网点经营绩效考核、员工职业发展、网点负责人职务升迁以及“双十佳”文明规范服务示范单位创建等，打造优质服务网点，推动网点服务提级增效。