【工行温度】工行陕西咸阳泾阳支行开展“普惠金融进万家”活动

    为提高全民金融知识水平，配合扫黑除恶活动，切实保护人民财产安全，工行陕西咸阳泾阳支行按照上级分行和人行泾阳县支行的安排部署，利用3.15消费者权益保护日，精心安排实施，上街设立咨询点，发放宣传资料，迅速掀起“普惠金融进万家 工迎新春赢大奖”活动热潮。
    为确保宣传效果，该行创新宣传模式，一是支行营业室利用LED屏，实行24小时不间断持续滚动宣传活动口号，营造宣传声势。宣传活动口号为“普及金融知识，扫黑除恶，共建和谐金融”。二是设立咨询点，专门印制横幅标语、宣传折页及资料，向社会公众散发，现场解答客户咨询。三是设立零币、破钞兑换专门窗口，做好客户服务工作。四是除了通过传统网点阵地宣传外，还通过向客户发送短信，推送微博、微信等方式开展全方位宣传，展示工行保护消费者权益的良好社会形象。
    活动重点围绕消费者日常生活中需要的基础金融知识和各类金融新产品、新服务，普及金融消费者日常生活所必要的金融知识、金融风险辨识和风险防范，包括但不限于存贷款、支付结算、征信、贵金属投资、理财产品、存款保险等业务和产品以及金融新业态、金融安全、依法理性维权等。同时该行启动了客户诉求处理投诉机制，快速处理金融知识普及月活动期间出现的客户诉求问题，确保客户诉求得到有效处理。