为了解金融消费者诉求，加强消费者金融观念以及消费意识，做好金融消费者权益保护工作，行领导统筹安排下，我行于2019年3月11-2019年3月15日组织开展了以“责任.权利.义务”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动，此次宣传主要以了解消费者诉求，提高消费者金融防范意识，保护消费者权益为主，具体对社会群众主要宣传消费者的投诉常见问题、介绍我行在金融权益方面的主要措施，并对消费者如何识别真假人民币及反洗钱的权利和义务进行了宣传，保护消费者权益是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中，我们将一如既往的认真开展相关工作，严格按照人民银行的要求，遵守相关法律法规，切实做好保护消费者权益的工作，防范信用危机，确保社会大众金融资产的安全。
来源：农发行鹤峰县支行
作者：孙莉
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